É normal receber chamadas telefónicas tanto da operadora fornecedora dos serviços de telecomunicações, como outras concorrentes que tentam aliciar os clientes a prolongar ou a mudar no final do contrato de fidelização. Mas há uma nova burla que envolve este tipo de chamadas e que são falsas.

Como avança o Correio da Manhã, o esquema tem como alvo os clientes em fim de contrato de fidelização, que são contactados por alegados gestores de conta que informam as vítimas de que todos os seus equipamentos em casa precisam de ser substituídos. Essa mudança é feita mediante um pagamento que chega às centenas de euros.

As queixas começaram a chegar à Anacom, que aponta este tipo de casos como contratações enganosas e agressivas. Quando este tipo de práticas é provado ser feito por intermediários ligados às operadoras, podem resultar em processos de contraordenação às mesmas e respetivas coimas. Mas se os atos forem ilícitos, tais como burlas de atos não ligados às operadoras, essas reclamações são orientadas para o Ministério Público.

Num dos exemplos avançados pelo CM, uma vítima com 79 anos recebeu uma chamada de um representante do seu operador de telecomunicações, alertando a vítima que a fidelização ia acabar no dia seguinte. Esse contrato poderia ser renovado, mas teria de trocar os equipamentos de TV, internet e voz, num total de 200 euros. A vítima de tentativa de burla recusou a proposta, sabendo dias depois tratar-se de um esquema.

A Deco respondeu ao jornal que ninguém é obrigado a abrir a porta, atender o telefone a estas chamadas ou assinar contratos. Mas que por vezes é difícil de se fazer prova de que foi vítima de uma burla.

Nota de redação: O SAPO TEK contactou a Anacom e a Deco Proteste para perceber melhor os contornos destas burlas e como podem os clientes e vítimas proteger-se contra estas abordagens, aguardando resposta até à publicação da notícia.