Aproveitando o Dia da Internet, a Deco lançou uma nova ferramenta para os consumidores portugueses de telecomunicações medirem a sua velocidade da rede. Esta surge no contexto das mais de 20 mil queixas e contactos realizados pelos consumidores à Defesa do Cunsumidor durante 2020 relacionados com as telecomunicações, nomeadamente a velocidade de internet.

O website Velocidade de Internet mede o sinal de cada consumidor, e caso não esteja satisfeito com o resultado pode de imediato registar a reclamação, pretendendo agilizar o processo, informa a Deco. “As telecomunicações têm estado, de forma consistente nos últimos 15 anos, no TOP 3 das reclamações e pedidos de informação que chegam à Deco Proteste”, refere a entidade em comunicado. Acrescenta que só em 2020, recebeu 20.639 contactos sobre o tema, e que os pacotes TV+Net+Voz corresponderam a cerca de 85% das questões relacionadas com as telecomunicações, sendo a NOS e a MEO as mais visadas.

tek Deco internet
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Para utilizar a ferramenta necessita de fazer um registo para manter um histórico, pois a Deco aconselha a fazer o mínimo de três medições, em diferentes dias para um resultado mais eficaz. Pode fazer no máximo nove medições no seu histórico. Os registados da velocidade de download e upload ficam listados num quadro, com a data e hora do respetivo teste. Quando tiver três resultados pode fazer o "confronto" dos dados, e caso não esteja satisfeito com o resultado, pode iniciar um processo de queixa à Deco.

Também pode utilizar outras plataformas para medir a velocidade de internet, como é o caso do NET.mede da Anacom. A reguladora diz que durante 2020 a ferramenta somou mais de 1,4 milhões de medições de velocidade, correspondendo a mais do dobro (125%) dos testes realizados em 2019, numa média diária de 3.873 testes. Muito se deve ao confinamento devido à pandemia de COVID-19 que tem obrigado os portugueses a trabalhar em casa.