A Associação Portuguesa de Apostas e Jogos Online (APAJO) lançou uma nova campanha de sensibilização para que os apostadores definam, de forma individual e voluntária, limites máximos de depósitos e apostas. A associação aponta que as funcionalidades estão disponíveis em todos os operadores de jogo online licenciados em Portugal. Trata-se de uma medida simples, mas que a associação diz ser eficaz, na gestão de quanto desejam gastar nas apostas. 

A campanha é acompanhada por uma presença nas redes sociais e televisão, numa mensagem que se espera positiva e de capacitação do consumidor deste tipo de produtos. Ferramentas que foram bem acolhidas pelos operadores de jogo, segundo a APAJO. Em entrevista ao TEK Notícias, Bernardo Neves, Secretário Geral da APAJO, explica que o sector licenciado de jogo online em Portugal tem realizado iniciativas de comunicar mensagens sobre jogo responsável ao consumidor ao longo dos anos, seja nas suas campanhas comerciais, mas também em iniciativas dedicadas. 

“Nós temos um mercado em processo de amadurecimento, e ainda há caminho a fazer na educação do próprio consumidor. Por exemplo, 40% dos jogadores ainda utilizam operadores ilegais, que procuram utilizadores vulneráveis, e onde estes estão totalmente desprotegidos”. 

Desde 2022 que a APAJO começou a fazer campanhas diretas ao consumidor, na preocupação de alertar sobre os riscos dos operadores ilegais, ao mesmo tempo que promove mensagens de jogo responsável. Nesta campanha, em concreto, o objetivo é dar a conhecer, assim como “estimular o uso de ferramentas de jogo responsável, que são úteis a todos os jogadores e não apenas aos que possam ter preocupações com a sua atividade de jogo”. Bernardo Neves explica que os limites de depósito e de jogo são fáceis de implementar e adaptam-se à realidade individual de cada cliente. 

Sobre os resultados que se espera obter na adesão dos jogadores a estas ferramentas, a associação diz que quer sobretudo aumentar o conhecimento dos portugueses sobre as mesmas e propor-lhes que todos as utilizem. “Cada jogador online que vir a campanha e perceber a mensagem é uma vitória. As contas vamos fazê-las no fim e iremos, seguramente, apresentar um balanço”.

Veja o vídeo da campanha da APAJO:

Bernardo Neves esclarece que os limites de depósitos e apostam são uma escolha e não uma imposição aos apostadores. “O jogador poder definir os seus próprios limites envolve logo à partida um processo de ponderação sobre quanto está disposto a depositar e/ou a apostar, que é útil em si mesmo pela consciência que gera sobre o valor que será gasto, e como será gasto”. Assim, o limite está ativo, ajudando o jogador a gerir os seus gastos. “É evidentemente um ato responsável do ponto de vista de jogo e que será útil à generalidade dos jogadores”. 

A campanha visa todos os jogadores online, e não especificamente a quem esteja preocupado com ter, ou vir a desenvolver, problemas de jogo, como o vício, explica o líder da associação. E a ação é vista como uma boa prática para o utilizador comum, em resposta à questão do TEK Notícias sobre efeitos colaterais, tais como “arrependimento” de definir esses limites, quando o vício acaba por falar mais alto. “Se quiser alterar os limites, pode fazê-lo a qualquer momento, embora no caso de pretender aumentar tenha de aguardar pelo menos 24 horas para que tenha efeito”. 

O real perigo, aquele “que está sempre à espreita”, segundo Bernardo Neves, com ou sem limites nos operadores licenciados, é mesmo o jogo ilegal “e os operadores predatórios que atuam nesse espaço”. Considera que a definição de limites é logo à partida uma medida de responsabilidade no que diz respeito à atividade do jogo. “Se há um limite que é atingido e que não pode ser ultrapassado no imediato, o objetivo da ferramenta está cumprido”. Apesar de não ter ainda números sobre os resultados da campanha, refere estudos internacionais que foram realizados em diversos países sobre este tema, revelando uma redução anual dos valores apostados pelos jogadores.

O período de espera de 24 horas até ter efeito um aumento nos limites é uma boa prática que se destina a limitar uma atitude potencialmente impulsiva, diz Bernardo Neves. A recomendação da associação é que os limites sejam aplicados em todas as contas que o jogador possa ter nos operadores licenciados, “idealmente logo após o registo”. Por outro lado, destaca que nenhuma medida por parte dos operadores licenciados consegue impedir a ida do jogador para operadores ilegais, onde não há qualquer supervisão. “São as autoridades portuguesas que têm de exercer essa proteção do consumidor e a APAJO tem vindo a sensibilizar todos os stakeholders para o tema”.

Atualmente, a taxa de adesão à utilização das ferramentas é de 55% para os limites das apostas e 45,5% para os depósitos, refere a associação no comunicado. Mas será que é possível aumentar esses valores através da campanha de sensibilização? Para Bernardo Neves, é claramente possível aumentar o número de aderentes, acreditando na capacidade da campanha. “Não podemos é saber se os resultados vão ser imediatamente visíveis, mas continuaremos a acompanhar. Repito que cada jogador online que vir a campanha e perceber a mensagem representa uma vitória”. 

Explicando as diferenças entre os limites de depósito e de apostas, o primeiro é o valor total que pode depositar num determinado período, e o outro é o valor total que pode ser apostado no período definido. Os limites de ambos podem ser diários, semanais ou mensais. Pode escolher limitar um ou outro, ou ambos, assim como a janela temporal e os montantes. Com os limites ativos, estes podem depois ser alterados quando o jogador decidir, mas para aumentar terá de esperar no mínimo 24 horas para que esse aumento se reflita, exatamente para proteger de eventuais decisões impulsivas. 

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Na página dedicada aos limites, na respetiva área de cliente ou da conta, todo o processo é simples e rápido. Todos os operadores têm apoio ao cliente para ajudar em caso de dúvidas ou a necessidade de mais alguma informação. No comunicado é referido que os limites aos valores apostados terão de ser definidos por cada operadora e por área de produto, como as apostas desportivas ou o casino online. Esclarece ainda que independentemente de o jogador obter ou não ganhos com as suas apostas, o valor total que é possível apostar não vai mudar. Por exemplo, se estabelece um teto semanal de 20 euros em apostas desportivos, o facto de apostar 10 e ganhar 30 não altera o limite que é possível apostar, neste caso, apenas mais 10 euros. 

Pedindo para traçar o perfil do apostador português, Bernardo Neves diz que falando apenas do jogador online, existem vários perfis diferentes. No estudo anual que publica, “Hábitos de Jogo Online dos Portugueses”, em 2024 quase 80% dos jogadores que apostavam exclusivamente em operadores licenciados, gastam até 50 euros por mês, sendo que a maioria dos quais até 25 euros. Nos dados do regulador, cerca de três quartos dos jogadores têm até 44 anos, “o que é natural tendo em conta que são produtos digitais”. 

Sobre a campanha “Escolha os seus Limites”, a terceira que a APAJO promove para comunicar diretamente com o consumidor, contou com a adesão de vários influenciadores portugueses, tendo sido vista por mais de 500 mil contas.