O acesso através do WhatsApp a chatbots como o ChatGPT ou o Copilot da Microsoft tem os dias contados. A Meta alterou os termos de utilização da API do WhatsApp Business que as empresas usam para fazer esta integração e prepara-se para fazer uma atualização que vai bloquear a API a quem deixa de estar autorizado a usá-la.

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A OpenAI já tinha anunciado que estava de saída do WhatsApp por causa das novas regras da Meta, que não deixam propriamente outra opção às ferramentas visadas. Nessa nota, também explicou que 50 milhões de utilizadores tiravam partido do ChatGPT por esta via.

Se não for antes, até 15 de janeiro vão deixar de poder usar o assistente de inteligência artificial. A data foi confirmada pela própria Meta, quando explicou o que vai mudar e quando. Na mesma nota também explicou porquê.

Embora fique claro que a grande razão para a medida está em abrir espaço ao seu próprio assistente de IA, para quem quiser usar uma destas ferramentas no WhatsApp, a empresa explica que o plano não é eliminar a ligação de qualquer chatbot à plataforma.

Perdem o acesso aqueles que são promovidos por empresas de IA, que têm como principal missão fazer chegar a sua tecnologia aos utilizadores. Continuam a poder usar a API do WhatsApp Business, todas as aplicações de empresas que usem assistentes inteligentes para comunicar com os seus clientes, nos serviços de suporte por exemplo.

A Meta acrescenta que a integração via API sempre teve este fim, agora só está a tornar a política da empresa mais clara - e a bloquear o acesso a apps que estão fora do âmbito dessa política.

A informação disponível até agora indica que as conversas realizadas com o ChatGPT no WhatsApp vão poder ser guardadas pelos utilizadores. As conversas com o Copilot deixam de existir quando a integração deixar de existir. Para quem usa o ChatGPT por esta via, vincular a conta é a solução para não perder o histórico de conversas e assegurar que é transferido.

A Perplexity ainda não se manifestou, mas também o seu assistente inteligente integra com o WhatsApp via API. O Claude da Antrophic pode fazer o mesmo, com ajuda de ferramentas de terceiros. Estão no leque de serviços que a Meta não quer a usar a API.

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