Os desafios do sector dos Contact Centers são abordados por Sofia Nunes neste artigo de opinião onde destaca a oportunidade de uma afirmação internacional.
Neil Lawrence, considerado um dos maiores especialistas internacionais em inteligência artificial (IA), considera que não é possível substituir humanos por tecnologia, alertando que no debate atual há uma visão reducionista.
Pedro Vale explica que a IA deve ser utilizada para trabalhar para as pessoas e não o contrário, mas que isso só é possível se os utilizadores aprenderem a tirar o melhor partido destas ferramentas.
O estudo Experis Tech Talent Outlook indica que as empresas de TI tencionam voltar a contratar em 2025, depois de uma quebra significativa no recrutamento de novos profissionais ao longo deste ano. A projeção aponta para um crescimento de 22% na criação líquida de emprego.
A Google acaba de divulgar a lista das palavras e expressões mais pesquisadas este ano e há tendências que se mantêm, mas também novas entradas e algumas surpresas.
Miguel Oliveira destaca que os agentes sintéticos vão representar mais um avanço monumental na trajetória da IA e diz que não serão só uma ferramenta mais sofisticada, mas um novo horizonte de possibilidades onde a tecnologia atua.
A relevância da inovação na estratégia e na direção das empresas é o tema do artigo de opinião de Mário Nogueira que sublinha a importância de desenhar os processos para as pessoas e não apenas com base na tecnologia.
Depois de uma agenda cheia durante o dia no Web Summit, todos os participantes são incentivados a dedicarem-se ao networking nos espaços descontraídos do Night Summit.
As portas abriram às 16 horas para encaminhar uma enchente de participantes que esgotaram a Altice Arena. Depois de quase duas horas a ver resumo de edições passadas, as startups já tomaram conta do palco, ainda antes da "abertura" oficial.
A confiança e transparência no processo de armazenamento e proteção de dados são essenciais na experiência do cliente. Rodolfo Luis Pereira identifica oito benefícios da combinação de segurança e inteligência artificial nesta área.
A Microsoft não confirma o número de colaboradores que vão ser afetados pelos despedimentos em Portugal mas o SAPO TEK sabe que abrangem apenas o centro de competências Customer Experience & Success.
Fátima Caçador, diretora do SAPO TEK, recebeu o prémio carreira relativo à edição de 2022 do galardão promovido pela ANI, que este ano acumula duas edições.
Até agora Head of Mobile Division, Nuno Parreira vai passar a coordenar todas as categorias de produto e negócio da Samsung em Portugal, com o objetivo de comunicar toda a marca como um todo.
Naquela que é a sua sétima edição, o Índice da Excelência inclui uma nova dimensão de análise: avaliar a satisfação dos colaboradores face aos temas da sustentabilidade, diversidade e responsabilidade social.
A NOS apresentou soluções para diferentes cenários práticos que vão fazer parte da vida nos cidadãos no dia a dia das cidades, como passadeiras inteligentes e luminárias automáticas, que passam a ser capacitadas com a introdução do 5G.
São 3 pilares, 6 catalisadores, 57 iniciativas, 12 medidas emblemáticas. André de Aragão Azevedo detalhou em entrevista ao SAPO TEK as principais áreas de investimento e fez o ponto de situação do que já está a avançar.
STAYAWAY COVID, CovidAPP, Covidografia, CoronaManager e OK Detec são os nomes de algumas aplicações desenvolvidas para combate à disseminação do novo coronavírus. Mesmo com propósitos diferentes, os responsáveis pelo desenvolvimento garantem que partilham preocupações de segurança da informação e pr
Há várias certezas sobre a forma como as empresas e o trabalho vão evoluir, mas também dúvidas sobre o equilíbrio homem/máquina. Juan Carlos Moro explica neste artigo de opinião a sua visão.
As empresas estão preocupadas com a segurança e a tomar medidas de proteção, mas é preciso adotar uma abordagem holística para gerir o risco cibernético, defende Pedro Athouguia.
