A solução da NOS Inovação permite analisar os padrões de “zapping” do utilizador e determinar a probabilidade deste mudar para outros canais. A patente da tecnologia foi registada nos Estados Unidos e pretende melhorar a forma como os utilizadores mudam de canal nas suas boxes. Com esse conhecimento, ao fim de um determinado período, o sistema faz uma pré-sintonização daquele que deverá ser o próximo canal mais provável de mudar, tendo como base o seu comportamento habitual.

O sistema vai permitir aumentar a rapidez e melhorar a experiência do “zapping”, mas a NOS assegura que toda a informação recolhida do utilizador é confidencial e anonimizada.

“Este é um exemplo da forma como a ciência de dados, bem como a inteligência artificial, pode ajudar a melhorar a performance dos produtos atuais e futuros”, destacou João Ferreira, Diretor da NOS Inovação. Afirma que a operadora está a trabalhar em novas formas de usar essas ferramentas para melhorar e criar novos produtos que vão ao encontro das necessidades dos seus clientes. “Dentro dessa estratégia, queremos desenvolver um ecossistema inteligente NOS que seja a referência, não só no mercado nacional, mas também a nível internacional”.

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A NOS diz que o seu trabalho feito na área de Inovação em Portugal valeu-lhe o Estatuto INOVADORA COTEC 2023, que reconhece anualmente as empresas que aliam padrões de estabilidade financeira, eficiência operacional com potencial de inovação tecnológica. E capacidade de gerar um crescimento robusto, rentável e recorrente.

A NOS diz que foi a terceira empresa portuguesa que mais investiu em I&D em 2021, e a NOS Inovação a quarta que mais pedidos de patentes submeteu no ano passado.