Um estudo conduzido pela IPSOS para a Mondial Relay, sobre os hábitos de consumo dos portugueses, revelou que 71% dos consumidores já faz compras online (mas também em lojas físicas). E 3% dos inqueridos afirmam comprar exclusivamente os seus produtos em lojas online. Os produtos mais procurados são do sector do vestuário, mas também a tecnologia surge no topo das preferências dos consumidores.

O inquérito destaca ainda os métodos de entrega dos produtos, salientando que os “pontos de recolha” nos locais oficiais já estão entre os três formatos preferidos. A entrega em casa ainda é o preferido, com 83% das respostas, seguindo-se as recolhas em loja com 59%, e depois os pontos de recolha com 53%.

O baixo preço, muitas vezes gratuito ou de valor simbólico cobrado por usar os pontos de recolha, face a outras soluções, é referido como o principal fator de escolha deste método de entrega dos produtos. A conveniência, sobretudo quando não tem ninguém em casa para receber as encomendas, é também apontado como razão.

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A Mondial Relay Portugal já oferece 500 pontos de entrega associados a lojas de comércio eletrónico para apoiar os consumidores portugueses. Nas palavras do seu diretor, Luís Delgado, “estes resultados demonstram uma alteração das atitudes dos consumidores e confirmam a aposta que fizemos em Portugal”.

Ainda referente aos dados do estudo, 23% dos inqueridos afirmam que este método de entrega é mais “amigo do ambiente”, por evitar viagens repetidas pelas empresas de entregas e o consumidor. E para 28% dos consumidores, os pontos de recolha pesam na decisão de compra em determinada loja online.

Dos computadores que responderam terem feito compras online, 68% dos inqueridos afirmaram que compram regularmente produtos de vestuário. O sector das Tecnologias de Informação surge em segundo lugar com 59% das respostas. Já os produtos culturais, tais como livros ou discos, surgem em terceiro lugar com 53% das compras. A empresa salienta ainda as preferências dos portugueses para compras de produtos para o lar, cosméticos, decoração, higiene, alimentação e os produtos para os animais de estimação.

As plataformas nacionais estão nas preferências dos portugueses, como a Worten, FNAC e KuantoKusta, seguindo-se a Amazon como loja internacional. Este tipo de loja foi apontado por 78% dos entrevistados. Já 66% dos portugueses preferem as lojas de marca. No terceiro lugar, mas mais distante, surgem as lojas de artigos em segunda-mão, como a OLX, CustoJusto e StandVirtual.