Como a Motorola Solutions quer simplificar a comunicação entre as equipas de emergência

Inserido na conferência Critical Communications World 2022, que está a decorrer esta semana em Viena, na Áustria, a Motorola Solutions apresentou o seu novo ecossistema tecnológico de comunicações críticas, para ajudar o sector da segurança pública a superar qualquer desafio, por mais complexo e impressível que seja.

Considerando que as organizações militares e da segurança pública necessitam estar sempre preparadas para qualquer situação, a evolução da tecnologia e os requisitos dos utilizadores conduzem a necessidade de modernização. E isso inclui as comunicações internas do país em situações de grande emergência, mas também o uso de inteligência artificial para identificar ameaças. O uso de soluções em cloud para operações remotas é outro fator no ecossistema de empresa. Nesse sentido, a nova solução da Motorola inclui sistemas de voz, vídeo e software.

De recordar que em Portugal, a tecnologia da Motorola Solutions está integrada na rede SIRESP, nas comunicações de emergência, mas também é utilizada nos transportes como a Carris ou Metro, ajudando os passageiros com informações sobre a chegada dos comboios ou autocarros nas paragens e estações.

Veja na galeria as fotos de alguns equipamentos comunicações críticas apresentadas pela Motorola Solutions

Durante a conferência de imprensa para apresentar os seus novos produtos, Michael Kaae da Motorola Solutions salienta como os governos estão a lidar com a pandemia e a guerra na Ucrânia, com o aumento de pressão às forças de emergência em todo o globo. Disse que a tecnologia necessita ser feita com transparência e perante as necessidades da população e cidadãos. Só assim as pessoas vão aceitar a tecnologia avançada. Num estudo recente, refere que 66% dos cidadãos estão a abraçar a tecnologia caso compreendam o seu propósito. E por isso, esse é o seu tema, a “tecnologia baseada em confiança”.

Motorola Solutions: o foco é nas missões críticas e em “salvar vidas”

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A sua tecnologia de radio baseia-se em TETRA e LMR, referindo que é líder de contratos de longo termo em Portugal, Dinamarca, Áustria, Reino Unido e Noruega. Continua a crescer na tecnologia que integra LMR e LTE para formar redes híbridas no seu ecossistema de comunicações críticas.

Uma das tendências é o uso do vídeo, que tem uma maior procura de sistemas integrados. A empresa diz que este negócio não existia há quatro anos. Mas as câmaras de vigilância corporais colocadas nos agentes de resposta de emergências, como polícias, são cada vez mais requisitadas. É uma forma de garantir também que os agentes ajam de forma correta com o público. Uso também no staff de retalho, serviços de ambulância, assim como lidar com situações de confrontos diretos.

A Motorola Solutions diz que fez diversas aquisições nos últimos quatro anos e tornou-se líder nas ofertas de soluções de câmaras pessoais para os agentes de emergência. O seu ecossistema pretende ligar as comunicações de rádio em terra, o acesso remoto a vídeo e controlo, ao software nos seus centros de comando para garantir a segurança da população.

Wolfgang Muller, do ministério do interior da Áustria, destacou a importância das comunicações de emergência. Diz que a Motorola Solutions é responsável por 90% das soluções de rádio, com 100 mil rádios TETRA espalhados por 1.600 pontos no país. Ligar todas as comunicações de emergência têm sido um desafio e que todos os seus recursos devem ser geridos com atenção. O país tem uma geografia que eleva o desafio das comunicações.

Deu como exemplo um ataque terrorista em Viena, no dia 2 de novembro de 2020, colocando 1.000 polícias em serviço, com mil rádios ativos em um site, criando 75 grupos de comunicação ativos. Salienta que nunca chegaram ao limite da capacidade das comunicações, demonstrando que os sistemas estavam preparados. Outra situação, como um incêndio numa zona industrial em abril de 2022, houve 11 mil chamadas de rádio ativas, com 38% da rede preenchida, mais uma vez sem problemas de comunicações entre os envolvidos.

Durante a conferência destacou-se o amadurecimento da tecnologia TETRA, que continua a ser desenvolvida, por ser segura, de confiança e altamente disponível. Esta é a “tecnologia de comunicação” preferida para as organizações de segurança para as próximas décadas.

A representar os agentes no terreno de primeira linha, Markus Gross, dos serviços de ambulâncias, salientou a necessidade de comunicações permanentes na sua experiência de 28 anos no centro de comando. O botão vermelho de emergência silencioso colocado nos rádios é essencial para abrir os canais de comunicação. Estar no lugar certo, dentro do timing correto é crítico para dar resposta a uma emergência para salvar vidas. “Precisamos de todas as unidades disponíveis no local contactáveis para responder de imediato a qualquer situação”, salientando o triângulo entre o centro de controlo e as equipas nas ambulâncias unidas pelo rádio.

Tunde Williams, diretor de marketing da Motorola Solutions, referiu que a tenologia tem de ser apresentada com propósito, uma vez que a polícia é o público e o público é a polícia. A segurança e a confiança são as prioridades, e a transparência é a principal preocupação da empresa. As pessoas querem saber o que estão a fazer com os algoritmos, querem saber o que a polícia faz com os seus dados. Esse workflow é essencial para tomar decisões e como responder às urgências.

Os novos equipamentos de emergência da Motorola Solutions

A empresa apresentou algumas novas tecnologias, como o rádio de mão MXP7000 e o portátil MXM7000. O MXM7000 é um rádio portátil, instalado nas viaturas, que converge um equipamento Android com a solução LTE/TETRA da Motorola Solutions. O equipamento funciona como um ecrã tátil convencional para veículos, unindo comunicações com um premir de botão, com aplicações de trabalho utilizadas no seu dia-a-dia, disponíveis numa única plataforma segura e robusta. Foi desenhada para garantir aos serviços de emergência e às forças de segurança a flexibilidade para se adaptar a qualquer situação.

O sistema permite também servir de hub de comunicações para ligar diversos equipamentos, incluindo as câmaras de vídeo individuais dos agentes policiais, smartphones e tablets. A empresa diz que o equipamento oferece resiliência e segurança que os intervenientes esperam de um standard TETRA, garantindo assim comunicações críticas em qualquer local. Pretende ser versátil, trabalhando a partir de uma secretária, como em movimento nos veículos usando redes Wi-fi ou Ethernet, transformando-os em hotspots de comunicação móveis.

O MXP7000 tem funcionalidades semelhantes, mas é a versão portátil, semelhante a um walkie-talkie, que converge a tecnologia TETRA com LTE, essencial para soldados no terreno em missões críticas. Quando se é um soldado, a gestão do peso é uma prioridade pois pode carregar até 50 kgs de equipamento. Este modelo “rugged” garante maior flexibilidade, permitindo partilhar informações mais detalhadas, tais como vídeos entre as unidades individuais no terreno e com o centro de controlo.

A Motorola Solutions diz que o rádio pretende ser fácil de operar e mesmo com luvas equipadas pode interagir com o seu ecrã tátil de 5 polegadas. Os botões físicos são igualmente grandes o suficiente para não haver “atropelos”. Suporta tecnologia Push to Talk (PTT) e partilha de vídeo via WAVE PTX, um serviço independente de banda larga PTT. A empresa diz que o exército alemão já está equipado com estes equipamentos, que conforme referiu pode custar entre 2,5 a 3 mil euros por unidade, mediante as funcionalidades necessárias.

Câmaras de vigilância fáceis de instalar em qualquer lado

Outra solução apresentada é a câmara de vigilância L6Q, conhecida como Automatic Number Plate Recognition (ANPR), descrita como muito rápida de instalar, demorando cerca de cinco minutos a montar por qualquer pessoa, sem qualquer formação. Um agente pode colocar rapidamente num poste de eletricidade numa situação de emergência, num lugar especifico que necessite controlar.

Pode ser configurada para recolher dados das matrículas dos veículos, a construtura e o modelo do mesmo, assim como a velocidade, seja em condições diurnas ou noturnas. A câmara utiliza um sistema de radar para afinar os critérios dos veículos que necessita de registar, seja a nível de velocidade, por exemplo.

A Motorola Solutions diz que esta pode ser montada em investigações precisas, em eventos onde é necessário elevar a segurança ou garantir a proteção de locais de crime. Pode detetar veículos até 120 km/h e a uma distância até 23 metros. Utiliza infravermelhos e sensores capazes de detetar e ler as informações dos veículos mesmo em locais completamente sem iluminação.

A câmara tem um cabo para transmitir os dados e consegue fazer cerca de 20 mil scans por dia, usando duas baterias amovíveis. A câmara tem diferentes tampas para que se adapte ao cenário e passe o máximo despercebido, para que ninguém lhe mexa. A sua configuração é feita através de um código QR, bastando um scan para iniciar o sistema. Em termos de segurança utiliza uma VPN instalado no seu sistema para garantir a transferência segura dos dados. Foi esclarecido ao SAPO TEK que estes modelos ainda são apenas LTE (4G), não havendo ainda soluções de comunicações por 5G.

Motorola quer explorar o negócio da conetividade “as a service”

A Motorola Solutions também apresentou aquilo que chama de connectivity As-a-Service, ou seja, um serviço em cloud na União Europeia, capaz de ligar qualquer rede, numa rede crítica direcionada às agências de segurança pública. O sistema pode ser utilizado tanto em cenários de controlo de fronteiras, como responder às grandes emergências, tais como inundações, fogos ou acidentes na estrada. Assim, o serviço pretende que todas as agências trabalhem juntas, partilhando informações e dados em tempo real, para melhorar a eficácia das operações e garantir segurança tanto do público como dos intervenientes.

O sistema Critical Connect, que a Motorola Solutions está a lançar hoje, baseia-se em cloud e pretende ser flexível e escalável, permitindo partilhar comunicações de voz e dados, eliminando barreiras entre as diferentes redes de comunicações. O objetivo final é tornar mais fácil a colaboração e coordenação dos serviços de urgência. E basta a partilha de um único link para iniciar a conexão dos serviços, reunindo os equipamentos e redes de rádio como a TETRA, APCO P25 e as redes de banda larga disponíveis.

É a consolidação da sua rede híbrida LTE/TETRA da Motorola Solutions, fácil de instalar e com capacidade de escalar para servir um número de utilizadores que seja necessário.

O ecossistema fica completo com câmara de corpo dos agentes policiais com a dos veículos. Assim, é possível ver uma deteção de diferentes perspetivas, neste caso de cada agente, assim como a partir dos carros, garantindo assim uma cobertura em todos os ângulos. Essas imagens podem ser utilizadas em tribunal, caso sejam necessárias, disse a Motorola Solutions.

Uma das preocupações da empresa é digitalizar todos os sistemas da polícia. Uma das suas soluções é um ecrã tátil, mas que funciona com suporte ao assistente virtual para que os polícias mantenham as suas mãos livres enquanto pesquisam informações sobre suspeitos ou viaturas, por exemplo. Para já o sistema está ligado ao iPhone, usando iOS e a empresa já tem o software de Android pronto, mas ainda não teve autorização para o implementar.