Vodafone aceita retomas de smartphones de clientes sem saírem de casa

Rui Parreira

21 jul 2025 17:20

Assumindo-se como a primeira operadora de Portugal a fazer retomas 100% digital, os clientes podem avaliar o valor do smartphone sem sair de casa e receber o valor da retoma na sua conta bancária.

Com o objetivo de reforçar os compromissos com a sustentabilidade ambiental e economia circular, a Vodafone anunciou um serviço de retomas 100% digital. O programa assume-se como pioneiro e permite aos clientes da operadora avaliarem o valor do seu telemóvel usado sem sair de casa. Depois recebem o valor do equipamento usado diretamente na sua conta bancária, diz a Vodafone no comunicado.

A Vodafone assume-se como a primeira operadora em Portugal a digitalizar todo o processo de retoma dos equipamentos usados, garantindo a avaliação em formato remoto, através de um computador ou smartphone. Depois de saber o valor do equipamento usado, no website da marca, esse montante é depositado diretamente na conta bancária do cliente, “de forma simples, rápida e segura”. A operadora diz que os clientes não têm obrigação de comprar um novo smartphone no processo, mas sim, o compromisso de enviar o respetivo equipamento antigo ao parceiro de retomas da Vodafone.

No processo de retoma da Vodafone, no caso do cliente desejar comprar um smartphone na sua loja online, pode receber o valor da retoma e beneficiar de descontos adicionais nas campanhas de promoção. Caso prefira um contacto mais personalizado, para esclarecer dúvidas, os clientes podem continuar a deslocar-se às lojas físicas, para avaliação dos equipamentos antigos e obter informações sobre as retomas. A Vodafone diz que este sistema de retoma não interfere com outras campanhas, tais como a possibilidade de aquisição por prestações sem juros, assim como acesso aos descontos do Clube Viva.

Segundo Inês Valadas, administradora da Unidade de Negócios Particulares da Vodafone Portugal, esta nova possibilidade de retomas pretende agilizar o processo de retoma de telemóveis usados, assim como o incentivo aos clientes para uma abordagem mais sustentável e digital, “possibilitando uma segunda vida a estes dispositivos”. Afirma que mais que uma conveniência, é um passo concreto na promoção da economia circular e na redução do impacto ambiental.

A empresa diz que os telemóveis retomados são avaliados de forma cuidadosa e sempre que possível, estes são recondicionados para serem novamente vendidos, prolongando o seu ciclo de vida útil. Caso não possam ser recondicionados, estes são enviados para reciclagem, de forma a reaproveitar materiais e eliminar de forma segura os resíduos eletrónicos.

A iniciativa surge numa altura em que um novo estudo indica que os portugueses somam quase 16,2 milhões de smartphones abandonados nas gavetas. Recuperados e renovados podem valer cerca de 162 milhões de euros para a economia portuguesa. O estudo é da Fraunhofer Áustria, realizado para a Refurbed, empresa especializada em recondicionados, para mostrar o potencial do valor dos equipamentos abandonados nas casas dos portugueses.

Desse total, cerca de 5,1 milhões ainda têm capacidade de serem recondicionados e vendidos, representando qualquer coisa como 162 milhões de euros de valor potencial, caso fossem colocados no mercado de economia circula de recondicionados e usados. A Refurbed diz ainda que esta segunda-vida dos equipamentos poderia reduzir drasticamente os resíduos eletrónicos e a dependência dos recursos naturais.