Por Anderson​​​ Abreu (*) 

Há várias profissões que são fundamentais para o bom desenrolar do dia-a-dia, pessoal e profissional, mas que desvalorizamos até precisarmos delas - Os técnicos de manutenção dos elevadores por um lado e os administradores de sistemas por outro. Em ambos os casos, só nos lembramos que existem quando os equipamentos avariam.

Mas, seja no caso da mobilidade, ou da infraestrutura computacional e dos sistemas digitais, aonde existe uma dependência crónica da sociedade em geral, que não nos permite desvalorizar os seus conhecimentos e serviços e experiências associadas ou, ainda, abdicar do bom, seguro, eficiente e otimizado serviço dos Administradores de Sistemas.

Hoje, no dia em que se assinala o SysAdm Day, System Administrator Appreciation Day, e numa altura em que parte do mundo parou devido a um apagão cibernético, chamo a atenção para a necessidade deste trabalho de bastidores, fundamental para se garantir que os recursos de tecnologias de informação de uma organização estejam sempre disponíveis a todos e em condições ideais de uso.

Independentemente do ramo de atividade, a crescente digitalização das empresas e a dependência dos sistemas informáticos estarem cada vez mais seguros e aderentes às tendências mundiais, fazem desta profissão uma das mais importantes numa empresa. Seja em regime de outsourcing ou como parte integrante dos quadros, estes profissionais atuam de forma discreta e podem ser encontrados na sala fria quase sempre de porta fechada, ou no meio de nós onde sabemos que está um especialista em diversas áreas tecnológicas e transversais a organização (e sempre queremos ter por perto), mas que desejamos não ser necessário recorrer.

Ao contrário de muitos outros cargos numa organização, quando não damos pelos SysAdmins, é sempre um bom sinal. Os Administradores de Sistemas atualmente são versáteis e especialistas ao mesmo tempo e, ainda, trabalham com infraestrutura onpremise, cloud (AWS, AZURE entre outras), conhecem tudo e mais alguma coisa sobre virtualização, containers, K8S, VPNs seguras, monitorização com Datadog, Dynatrace, Nagios, Zabbix e muito mais, sempre  atuando sobretudo ao nível da evolução, prevenção e segurança em todo o perímetro de modo a evitar e/ou atenuar eventuais ciberataques, anomalias técnicas gerais ou avarias individuais que possam comprometer o normal funcionamento da organização.

Claro que o olhar atento e exigente para os níveis da eficiência e otimização dos softwares, configuração de redes, um bom plano para disaster recovery com backup de dados bem planeados e com simulações previstas para sua recuperação.

Altamente qualificados, estes profissionais são o cérebro das organizações. Eles realizam, diagnosticam, resolvem, monitorizam, recomendam, atualizam, pesquisam, garantem que todo o resto funcione na normalidade e sem falhas.

Da minha experiência, enquanto profissional numa empresa especializada em tecnologias de informação, o administrador de sistemas é um dos heróis sem capa dos tempos modernos. E, em muitos casos, aqueles que resolvem problemas apenas com força da sua presença. May the Force be with you!

(*) IT Manager & CISO da Integer