O mercado do office printing está a passar por uma fase de transição impulsionada pela digitalização acelerada. As empresas apostam na redução da dependência do papel e migram para soluções digitais, o que cria desafios e oportunidades à Xerox.

“Estamos a posicionar-nos não apenas como um fornecedor de hardware, mas como um parceiro estratégico que oferece soluções de gestão documental e automatização de processos,” explicou Maríola Martinez, Presidente da Western European Channel da Xerox em entrevista ao SAPO TEK.

A adaptação aos ambientes híbridos, que combinam documentos físicos e digitais, é central na estratégia da empresa. Além disso, a Xerox tem investido em plataformas na cloud que permitem oferecer maior flexibilidade e conectividade aos seus clientes.

“Um dos grandes desafios é demonstrar aos clientes os benefícios desta transição e como podem transformar os seus negócios com as nossas soluções digitais,” acrescentou.

A aposta da Xerox passa também pela inteligência artificial (IA) e pela robótica para otimizar fluxos de trabalho e melhorar a eficiência. Maríola Martinez destacou que a IA tem sido usada para reconhecimento de texto e indexação automática, permitindo, por exemplo, uma pesquisa mais eficaz de documentos. Além disso, a empresa está ainda a explorar a automação de tarefas repetitivas através da robótica, libertando os colaboradores para tarefas de maior valor.

Sustentabilidade e segurança com prioridades alinhadas pelo mercado

A sustentabilidade também se transformou numa prioridade para a Xerox, de forma alinhada com as expectativas do mercado e com as necessidades de transformação digital. Maríola Martinez sublinhou o compromisso da empresa em reduzir o consumo de papel e de energia através de práticas como a impressão automática em frente e verso.

“Implementámos soluções que promovem a impressão sob pedido, ajudando a minimizar o desperdício, especialmente em sectores como a indústria gráfica”, afirmou.

Uma das iniciativas mais marcantes é o lançamento do "Serviço de Neutralidade de Carbono", certificado pela ISO 14068, que oferece às empresas uma análise completa do impacto ambiental da sua infraestrutura de impressão. Maríola Martinez partilhou que 69% das organizações valorizam fornecedores que as ajudam a medir o impacto ambiental. Com este serviço, a Xerox reforça o seu compromisso de alcançar a neutralidade carbónica até 2040, enquanto auxilia os clientes na redução das suas emissões, defendeu.

No que toca à segurança, a Xerox garante não descuidar dos riscos cibernéticos associados aos seus dispositivos. A empresa implementa protocolos como autenticação multifatorial e encriptação de dados, seguindo princípios de “Zero Trust”, garantindo que apenas indivíduos autorizados têm acesso a informações sensíveis. “Realizamos auditorias regulares e atualizamos os equipamentos com os mais recentes patches de segurança para assegurar máxima proteção”, salientou Maríola Martinez.

Adaptação às PME sem esquecer o talento

Além das grandes corporações, a Xerox vê no mercado das pequenas e médias empresas (PME) uma oportunidade estratégica e ajustou as suas ofertas para atender a este segmento.

“Oferecemos serviços geridos de impressão acessíveis, que permitem às PME acederem a tecnologia avançada sem grandes investimentos”, explicou Maríola Martinez.

Ao mesmo tempo, mantém o foco nas grandes empresas, garantindo "soluções personalizadas e de maior capacidade".

O desenvolvimento e retenção de talento são também fundamentais para a Xerox, "especialmente num sector em que a transformação digital exige novas competências". A empresa investe em programas de formação contínua e oferece oportunidades de crescimento aos seus colaboradores. “Promovemos um ambiente de aprendizagem contínua e procuramos atrair os melhores profissionais, oferecendo não apenas benefícios competitivos, mas também um espaço onde possam desenvolver-se com rapidez”, destacou a responsável.

Com o futuro da impressão e gestão documental cada vez mais orientado para a digitalização e automação, a Xerox prepara-se para liderar essa transformação. “Continuaremos a desenvolver soluções inteligentes que otimizam os processos e aumentam a segurança, tornando-nos um parceiro estratégico para as empresas na sua jornada digital”, garantiu.