Atualização: Redes sociais do Facebook voltam a funcionar depois de um “apagão” de seis horas

Depois de mais de seis horas com falhas no acesso a nível internacional, as redes sociais do ecossistema do Facebook, incluindo Instagram, WhatsApp e Messenger, voltaram a funcionar. Os mais recentes problemas surgiram pouco mais de um mês depois vários utilizadores um pouco por todo o mundo terem registado falhas no acesso ao Instagram.

A rede social liderada por Mark Zuckerberg já tinha informado os utilizadores através do Twitter que tinha conhecimento dos problemas que se estavam a suceder. Ao SAPO TEK, fonte oficial do Facebook confirmou também que a empresa estava a "trabalhar o mais rapidamente possível" para resolver os problemas, lamentando o incómodo causado aos utilizadores.

Segundo as informações do portal DownDetector, as perturbações no acesso às redes sociais terão começado por volta das 16h30. No caso do próprio Facebook, a vasta maioria das queixas relacionava-se com problemas no acesso ao website, seguindo-se a ligação com o servidor e o acesso à aplicação mobile da rede social. As queixas atingiram um ponto máximo por volta das 16h47, alcançando 3.986 reclamações.

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Olhando para as restantes plataformas da empresa, destacam-se principalmente falhas no acesso à aplicação mobile, e, no caso do Messenger, problemas no envio de mensagens. No que toca ao WhatsApp, o pico foi atingido por volta das 16h50, com 5.491 queixas e, no que respeita ao Instagram, pelas 16h52, com 3.736 reclamações no DownDetector.

À medida que a empresa tentava encontrar uma solução para o problema, Mike Schroepfer, Chief Technology Officer (CTO) do Facebook, partiu para Twitter para pedir “sinceras desculpas” a todos os utilizadores afetados pela interrupção nos serviços, indicando que a tecnológica se encontrava com "problemas de rede".

Recorde-se que, em ainda março deste ano, as redes sociais do Facebook, incluindo o Messenger, o Instagram e o WhatsApp também estiveram em baixo para muitos utilizadores.

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Segundo o DownDetector, apenas no WhatsApp foram reportadas mais de 23.000 queixas dos utilizadores que não conseguiam enviar mensagens. As falhas no Messenger foram reportadas por mais de 5.000 utilizadores. De acordo com o serviço, cerca de 90% de utilizadores de Whatsapp em todo o mundo foram afetados.

Os serviços estiveram em baixo por cerca de uma hora, mas foi o suficiente para deixar vários utilizadores nervosos no Twitter. Como já é costume, o tema deu origem a memes engraçados, que não demoraram a surgir.

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Já fora do universo do Facebook, em junho, os websites de vários serviços um pouco por todo o mundo registaram interrupções devido a problemas técnicos. No início desse mês, Paypal, Reddit e até diversos meios de comunicação como CNN, Financial Times, BBC e New York Times estiveram inacessíveis durante muitas horas.

O problema esteve associado ao Fastly, um fornecedor de serviços cloud dos Estados Unidos que assegura o funcionamento dos sites. A empresa atribuiu o problema a um 'bug de software' que foi desencadeado quando um cliente alterou uma configuração.

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Dias depois, websites como os da Bolsa de Hong Kong, o Australia Post, Reserve Bank of Australia e companhias aéreas com sede nos Estados Unidos tiveram interrupções nos seus serviços online devido a problemas técnicos.

A Akamai comunicou depois  que estava ciente do problema e a trabalhar para restabelecer os serviços o mais rapidamente possível. Muitos serviços estavam a funcionar após cerca de uma hora, mas as empresas afetadas disseram que estavam a fazer horas extraordinárias para evitar mais problemas.

Nota de redação: A notícia foi atualizada com mais informação. (Última atualização: 23h54)