A Microsoft começou a testar o seu novo chatbot de suporte técnico baseado em inteligência artificial. Para já o Xbox Support Virtual Agent está disponível para membros do Xbox Insider nos Estados Unidos, que serão os primeiros a testar antes do seu lançamento final a nível global.

O chatbot vai responder a questões relacionadas com a consola Xbox, assim como problemas com os jogos. A Microsoft diz que vai recolher o feedback dos testes durante este período de antevisão do serviço, que será utilizado para melhorar o Xbox Support Virtual Agent.

Os utilizadores não vão falar com uma janela de texto convencional, mas sim uma personagem animada pela inteligência artificial em forma de uma esfera com ar simpático, criando animações enquanto responde às questões.

Xbox Chatbpt
Xbox Chatbpt

De recordar que esta não é a única iniciativa de introduzir inteligência artificial ao ecossistema Xbox. Para já, pretende focar-se no lado dos developers, introduzindo ferramentas de terceiros. No ano passado apresentou aquele que é uma espécie de Copilot de IA para ajudar os estúdios a criar diálogos e histórias para jogos. E fechou uma parceria com a Inworld, empresa especializada na criação de modelos de IA generativa para a criação de personagens.

A parceria inclui ainda o serviço Azure OpenAI que vai contribuir com as soluções de cloud, a divisão Microsoft Research que vai adicionar os seus insights técnicos para o futuro de jogos. A Team Xbox ficará encarregue de entregar as ferramentas de criação aos developers e estúdios da família.