Está a trabalhar num sítio com uma ligação estável à Internet, mas, de repente, nota que os ficheiros que está a tentar descarregar estão a demorar muito mais tempo do que o esperado e que o browser parece não “cooperar”. 

Por vezes o problema pode estar nos ficheiros que está a tentar descarregar, mas se suspeita que o “culpado” é mesmo o seu navegador, existem várias soluções que pode experimentar para resolver a lentidão, seja para o Google Chrome, Edge ou Firefox. 

Clique nas imagens para ver como acelerar o download de ficheiros no Chrome, Edge e Firefox

Siga estes passos: 

1 - Comece por verificar se o browser está atualizado. Além de garantirem que o navegador está protegido contra as mais recentes ameaças do mundo online, as atualizações são essenciais para assegurar que as diversas funcionalidades operam da melhor maneira.

  • Se está a usar o Google Chrome: clique no ícone com três pontos verticais no canto superior direito e depois em “Definições”. Vá a “Acerca do Chrome” no menu à esquerda e clique em “Atualizar Google Chrome” caso existam atualizações pendentes.
  • Se usa o Edge da Microsoft o processo é semelhante ao do Chrome: Clique no ícone com três pontos horizontais no canto superior direito e, de seguida, em “Definições”. Aceda a “Acerca do Microsoft Edge” no menu à esquerda e atualize o navegador.
  • Para o Firefox: clique no ícone com três barras horizontais no canto superior direito e, depois, em “Definições”. Desça pela página até encontrar a secção “Atualizações do Firefox” e atualize o browser caso seja necessário.

2 - Limpar a cache do browser é outra das soluções que pode experimentar, sendo esta uma uma boa forma de libertar espaço e tornar a navegação online mais rápida e eficiente. Para mais detalhes pode consultar este How to TeK dedicado ao tema.

  • Google Chrome: Aceda à secção “Definições” e clique em “Privacidade e segurança” no menu do lado esquerdo. Selecione a opção “Limpar dados de navegação”. Clique em “Imagens e ficheiros em cache”, defina o intervalo de tempo pretendido e, por fim, clique em "Limpar dados".
  • Edge: Vá às “Definições” do browser e selecione a opção “Privacidade, pesquisa e serviços”. Em  “Limpar dados de navegação” clique no botão “Escolher o que pretende limpar”. Assinale a opção “Imagens e ficheiros em cache”, e escolha o intervalo de tempo pretendido e de seguida clique em “Limpar agora”.
  • Firefox: Aceda às “Definições” e, depois, à secção “Privacidade e segurança” no menu do lado esquerdo. Em “Cookies e dados de sites”, clique no botão “Limpar dados”. Assinale a opção “Conteúdo Web em cache” e depois clique em “Limpar”.

3 - As extensões para o browser são úteis, no entanto também podem causar problemas de funcionamento inesperado no browser. Experimente desativar as extensões instaladas e reativá-las uma a uma para encontrar a que está a causar disrupções.

  • Chrome: Clique no ícone com três pontos verticais no canto superior direito e, depois, em “Extensões”. Selecione a opção “Gerir extensões”. Para desativar uma extensão basta clicar no botão.
  • Edge: Clique no ícone com três pontos horizontais no canto superior direito e, depois, em “Extensões”. Selecione a opção “Gerir extensões”. Para desativar uma extensão clique no botão ao lado de cada uma.
  • Firefox: Clique no ícone com três barras horizontais e, de seguida, em “Extras e temas”. Ao encontrar as extensões que pretende desativar clique no botão.

4 - Outra opção que pode experimentar é ativar os downloads paralelos, que poderá ajudar a acelerar o processo.

  • Chrome: Na barra de endereço escreva chrome://flags/ e pressione na tecla Enter. Procure por Parallel downloading na caixa de pesquisa. Selecione a opção “Enabled”.
  • Edge:  Escreva edge://flags e pressione na tecla Enter. Procure por Parallel downloading na caixa de pesquisa. Selecione a opção “Enabled”.
  • Firefox: Comece por escrever about:config na caixa de pesquisa e pressione a tecla Enter. Clique em “Aceitar o risco e continuar”. Escreva network.http.max-persistent-connections-per-server na caixa de pesquisa. Clique no ícone em formato de lápis e insira um valor até 20 (número máximo de downloads paralelos). Depois, clique no ícone de visto e reinicie o browser.

5 - Se, até agora, nada resultou, tente fazer reset ao navegador e repor as definições predefinidas.

  • Chrome: Aceda às “Definições” e selecione a opção “Repor definições”. Clique depois em “Repor as predefinições originais das definições” e, por fim, em “Repor definições”.
  • Edge: Vá às “Definições” e selecione “Repor definições”. Clique em “Repor os valores predefinidos das definições” e depois em “Repor”.
  • Firefox: Clique no ícone com três barras horizontais e, de seguida, em “Ajuda” e “Mais informação para resolução de problemas”. Selecione “Restaurar o Firefox” e confirme a sua escolha.

O How To TeK é a rubrica do SAPO TeK que pretende ajudar todos os utilizadores em tarefas simples (mas que parecem complexas) na utilização de computadores e telemóveis. Se tiver sugestões de truques que quer ver esclarecidos envie um email para geral@tek.sapo.pt.