
A Anacom revela que entre 25 de abril e 1 de maio foram apresentadas 1.825 reclamações sobre serviços de comunicações no livro de reclamações eletrónico. O valor representa um aumento de 2% em relação à semana anterior, embora tenha havido uma descida de 3% no que toca às reclamações sobre serviços de comunicações.
Ao todo, 64% das reclamações referem-se a comunicações eletrónicas, sendo a MEO o operador com mais queixas registadas. As questões relacionadas com a gestão dos contratos e o cancelamento de serviços continuaram a aumentar e estão entre as queixas mais frequentes.

O atendimento ao cliente e a faturação de serviços também registaram aumentos. Por outro lado, a Anacom indica que houve uma diminuição significativa das reclamações sobre as avarias de serviços e a velocidade do acesso à Internet.
No que toca aos serviços postais, as reclamações passam a representar 36% do total, tendo diminuído 10% após terem alcançado na semana anterior o valor mais alto desde o início do estado de emergência.

Os CTT foram o operador com mais queixas. O atraso na entrega de correspondência e encomendas, a falta de tentativa de entrega no domicílio dos destinatários e as falhas na distribuição continuaram a ser os assuntos que mais preocupam os utilizadores.

A entidade reguladora dá também a conhecer que durante a semana em questão recebeu 431 solicitações, onde se incluem reclamações e pedidos de informação, através dos meios de contacto disponibilizados. Face à semana de 18 a 24 de abril, o valor representa uma diminuição na ordem dos 26%.
Pergunta do Dia
Em destaque
-
Multimédia
Perseidas, visitantes cósmicos e um voo rasante na atmosfera solar nas melhores imagens espaciais de agosto -
App do dia
Samurai Shodown R mantém o espírito dos jogos de combate das máquinas arcade em formato mobile -
Site do dia
JukeboxHQ: Construa uma playlist de músicas alternativa ao Spotify usando o YouTube -
How to TEK
Gemini vai ter novas formas de interagir com o WhatsApp e outras aplicações. É possível desativar?
Comentários