A SAP tem vindo a transformar profundamente o negócio, para alargar e modernizar a oferta de soluções de software empresarial e posicionar-se na cloud. Com a explosão da inteligência artificial generativa, a tecnológica alemã está a operar mais uma revolução silenciosa.

Passo a passo, está a injetar IA generativa nas várias soluções e a abrir caminho a integrações e novas ligações a montante e jusante do software SAP. O mundo da cloud tem-se revelado muito diferente do mundo “on premise” e a visão que hoje orienta a estratégia da multinacional alemã ilustra bem essa diferença. A receita para esta nova era das soluções empresariais na cloud potenciadas por IA, admite Christian Klein, CEO da gigante do software, assenta em parcerias, num ecossistema aberto e na capacidade de aproveitar o que a tecnologia tem de novo para melhorar a oferta existente e entregar ao cliente soluções prontas a usar.

Isso mesmo é visível nos desenvolvimentos mais recentes no portefólio da empresa e nos anúncios recentes do alargamento das parcerias com a IBM ou a Amazon, focados precisamente na IA. No caso da parceria com a IBM, entre outras coisas, as duas empresas vão colaborar para explorar oportunidades de criar recursos de IA generativa para soluções como o RISE with SAP. O reforço da parceria com a Amazon também vai facilitar as implementações SAP sobre a plataforma da AWS, mas vai para além disso trazer para o hub de IA generativa da SAP os modelos de IA generativa do Amazon Bedrock.

As novas parcerias são aliás um dos grandes destaques do Sapphire deste ano, que na primeira semana de junho teve a edição americana e esta quarta e quinta-feira anima Barcelona. Em grande destaque no evento está o facto de a SAP Business Technology Platform estar a adicionar quase todos os modelos de linguagem de grande dimensão ao seu hub de IA generativa.

No evento foi anunciada, durante a keynote do CEO, uma nova parceria nesse sentido, com a francesa Mistral AI. Em Orlando, a SAP já tinha dado destaque ao reforço das parcerias com a Google ou a Microsoft e a novas parcerias com a Meta e com a Nvidia. Esta última, também explicada na sessão, à distância e em gravação por Jensen Huang, prevê que a SAP passe a usar o software de IA generativa e gémeos digitais da Nvidia no desenvolvimento de aplicações empresariais, para acelerar a previsão de dados ou a geração de código, por exemplo. 

Num encontro com a imprensa antes do evento, Christian Klein partilhou o entusiasmo com o momento de transformação que abre novas oportunidades para fornecedores e clientes e deu alguns exemplos do impacto real da IA generativa neste domínio. “Seis milhões de pessoas em todo o mundo desenvolvem software em cima dos nossos produtos. A IA generativa vem simplificar em muito esse trabalho”, sublinhou, admitindo que num futuro próximo a IA pode mesmo ter condições para fazer um melhor trabalho de configuração e adaptação das soluções da SAP que um humano, porque consegue aprender e aperfeiçoar mais rapidamente processos.

Para o dia-a-dia das empresas, a integração destas tecnologias em algumas das soluções da companhia também já está a evidenciar resultados positivos. A SAP trouxe a palco vários exemplos em diferentes áreas. Nos recursos humanos, as soluções potenciadas com IA generativa podem ajudar a definir melhores políticas de compensação, através da análise rigorosa de dados. Nas soluções de vendas conseguem prever combinações de vendedores e produtos com maior probabilidade de impulsionarem as vendas. Na área financeira trazem uma visibilidade adicional e mais completa para o negócio, com toda a capacidade de recolher e analisar dados de várias fontes e, acrescentar a isso recomendações de ação.

A estratégia da SAP tem passado por usar a IA generativa essencialmente por melhorar as soluções que já tem, uma forma de permitir aos clientes terem acesso ao poder destas novas tecnologias sem terem de fazer esforços adicionais, como sublinhou Christian Klein. A visão, acrescentou Philipp Herzig, chief artificial intelligence officer da tecnológica na mesma sessão, é levar aos clientes o poder da IA generativa em "aplicações que funcionam tão facilmente como carregar num botão”.

Além de facilitador da entrada das empresas na nova era da IA generativa, a SAP quer posicionar-se como garante de que as preocupações dos clientes com os seus dados e os locais onde estão guardados está assegurada, admitiu também o mesmo responsável. A parceria com a Mistral AI para integrar o LLM europeu na familia de opções SAP é um sinal disso, frisou-se durante a keynote desta manhã em Barcelona. A mesma preocupação está refletida na forma como a arquitetura modular que hoje suporta a oferta SAP permite a integração entre a tecnologia dos vários parceiros e as soluções da empresa, frisou também Muhammad Alam, responsável pela engenharia de produto da SAP, em conferência de imprensa.

O modelo fundacional que a SAP está a desenvolver, tirando partido dos dados anonimizados dos mais de 400 mil clientes promete ser mais um passo para levar mais longe o poder da IA generativa nas soluções da empresa, em linha com os príncipios da IA responsável, que a SAP garante ter sido uma das primeiras a assumir, ainda em 2018, e que reforça também por estes dias , com o anúncio de compromisso com os príncipio de ética da UNESCO para a ética na IA.