A AdvanceCare foi distinguida com o prémio Best Tech Experience 2025, atribuído pela Consumer Choice,  um reconhecimento que celebra a App myAdvanceCare como uma das melhores experiências digitais do ano.

O prémio representa “um marco de excelência” e confirma o myAdvanceCare como uma referência na experiência digital em saúde, destacando a aposta contínua da AdvanceCare “numa inovação inteligente, intuitiva e centrada no utilizador”, afirma Alexandre Martins, Diretor de marketing da AdvanceCare.

A App destaca-se por colocar o utilizador no centro da experiência, simplificando a gestão do seguro de saúde e promovendo uma relação mais próxima, autónoma e transparente entre os clientes e os seus cuidados médicos.

“Este prémio reforça a nossa missão de transformar a relação dos nossos clientes com os seus seguros, tornando-a mais simples, autónoma e próxima. Na AdvanceCare, a tecnologia não é apenas inovação: é cuidado”, defende Alexandre Martins

Funcionalidades que fazem a diferença

Ao longo dos últimos anos, a AdvanceCare tem vindo a construir uma forte cultura de Customer Experience, com foco na prevenção e na promoção da saúde. A App myAdvanceCare reflete essa visão, permitindo uma gestão quase total do seguro de saúde: desde pedidos de reembolso e consultas online até à verificação de coberturas, plafonds e pesquisa da rede médica.

myAdvanceCare
myAdvanceCare myAdvanceCare créditos: myAdvanceCare

Desenvolver o myAdvanceCare implicou vencer desafios como garantir simplicidade num sector tradicionalmente humano, assegurar privacidade de dados sensíveis e responder às exigências dos consumidores por soluções imediatas.

A equipa adotou uma abordagem centrada no utilizador, apostando num design intuitivo, em funcionalidades criadas com base em feedback real e num rigoroso tratamento de dados anonimizado. O resultado é uma App que transmite confiança e responde de forma eficaz às necessidades dos clientes.

Entre as funcionalidades mais valorizadas estão a submissão online de reembolsos, as consultas médicas por videochamada em diversas especialidades, o cartão digital do seguro, a pesquisa de prestadores e preços e o avaliador de sintomas.

“Estas ferramentas tornaram a gestão da saúde mais acessível, prática e transparente, reforçando a confiança dos utilizadores e elevando a satisfação com o serviço”, justifica o Diretor de marketing da AdvanceCare.

Inovar com propósito

O caminho da AdvanceCare em inovação tecnológica está longe de parar. A empresa pretende continuar a investir em tecnologia ao serviço do cuidado, reforçando as áreas de telemedicina, personalização da experiência e melhoria contínua da usabilidade.

A inovação é encarada como um pilar estratégico, sempre com um foco claro: melhorar a vida dos clientes através de experiências digitais simples, seguras e humanas.

A empresa continua também atenta às tendências em tecnologia de saúde, desde a inteligência artificial aplicada ao apoio clínico até à integração de ecossistemas de saúde, sempre com a mesma visão: que a tecnologia deve servir o cuidado e promover uma saúde mais próxima, preventiva e centrada nas pessoas.

Para a AdvanceCare, os utilizadores são o verdadeiro motor da inovação. O seu feedback, recolhido através de inquéritos e avaliações na App, inspira o desenvolvimento de novas funcionalidades e a melhoria contínua da experiência digital.

“Os nossos clientes estão no centro de tudo o que fazemos. Cada sugestão, cada interação é uma oportunidade para crescermos juntos”, conclui Alexandre Martins.

Reconhecer qualidade e inovação

Os prémios Best Tech Experience distinguem as empresas e soluções que melhor representam o futuro da tecnologia. A avaliação considera critérios como design, usabilidade, facilidade de pesquisa, desempenho e segurança, reconhecendo produtos, serviços e apps que se destacam pela sua qualidade e inovação. O objetivo é premiar projetos que colocam a tecnologia ao serviço das pessoas, promovendo a excelência e a diferenciação no mercado nacional.

Divididos em várias categorias orientadas para o consumidor final, os Best Tech Experience são a primeira certificação em Portugal dedicada à excelência da experiência do utilizador em marcas ligadas à tecnologia e serviços digitais. Qualquer produto ou serviço pode candidatar-se, independentemente do setor, dimensão ou antiguidade, sendo distinguidos apenas os que alcançam uma pontuação superior a 70%.