A luta por uma concorrência justa, assente na escolha dos consumidores, motivou a Yelp a processar a Google. A empresa, especialista em ajudar os utilizadores a escrever críticas sobre negócios locais, pretende que a experiência da pesquisa da Google seja mais útil, escreveu Jeremy Stoppelman, cofundador e CEO da Yelp no blog da empresa.
O processo foi entregue no tribunal federal em São Francisco contra a Google, que diz ser o maior gatekeeper da informação que existe e que bloqueia a concorrência, mantendo os consumidores dentro das suas “paredes”. A Google é ainda acusada de ter abandonado a sua missão de entregar a melhor informação aos utilizadores, tendo abusado ilegalmente do seu monopólio na pesquisa geral para dominar as buscas locais e as buscas nos mercados de anúncios locais.
Nas palavras do CEO da Yelp, a Google enveredou por uma conduta anticoncorrencial que degradou a qualidade dos resultados das pesquisas, desmotivando os seus rivais a crescerem no mercado. “A Yelp luta há muito tempo para tornar a experiência de pesquisa local mais útil para os consumidores e para criar um campo justo para serviços competitivos de pesquisa”, refere o executivo, destacando que a sua ação tem como objetivo garantir a concorrência, proteger as escolhas dos consumidores, recuperar os danos e prevenir que a Google mantenha as práticas de bloqueio à concorrência para que a inovação floresça.
De recordar que no início de agosto, um juiz federal norte-americano decidiu que a Google violou a lei antimonopólio no mercado de motores de busca online, na primeira grande ação judicial do tipo contra a empresa tecnológica. O Departamento de Justiça dos Estados Unidos, que acusou a Google, argumentou no seu processo que a empresa utiliza a sua posição dominante no mercado dos motores de busca para colocar barreiras a outras empresas e criar uma espécie de círculo vicioso a seu favor.
Em declarações do porta-voz da Google, citadas pela CNN, as acusações da Yelp não são novas e que outras foram feitas pelo regulador FTC ao longo dos anos. E afirma que a Google vai apelar, prometendo defender as acusações sem mérito por parte da Yelp.
Na prática, quando um utilizador procura um restaurante local, a Google alegadamente utiliza o seu poder monopolista para servi-lo com todo o tipo de informação, desde as direções, horários e críticas, limitando os utilizadores a clicarem em outras fontes externas, como é o caso da Yelp. A empresa acusa assim a Google de manter os utilizadores dentro do seu ecossistema, evitando que estes visitem os websites rivais.
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