O Banco de Portugal lançou um alerta sobre fraudes enviadas por SMS que tentam enganar os utilizadores através de ameaças de corte de serviços em caso de não regularizar os supostos pagamentos em atraso. As mensagens são enviadas por entidades que se tentam passar por serviços de fornecimento de energia, água ou telecomunicações, solicitando que regularize os valores em dívida. O Banco de Portugal recomenda que se mantenha alerta porque é provavelmente uma fraude.

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Entre os sinais de alerta, deve-se verificar bem se o contacto da suposta entidade é fiável ou pessoa conhecida. Os burlões tentam passar-se por entidades oficiais, sejam de fornecimento de serviços, transportadoras, entidades públicas, incluindo Autoridade Tributária ou órgãos de polícia criminal. Deve ter atenção quando recebe uma solicitação de alguém que diz ser familiar ou amigo, mas a partir de um contacto que não conhece. Deve sempre tentar contactar diretamente essa pessoa para confirmar que é quem pensa que é.

Outro sinal de alerta é o sentido de urgência da mensagem. Por norma, as burlas têm sempre um carácter urgente associado, que regularize os pagamentos rapidamente, com uma ameaça a reforçar a situação. No caso de entregas, o pagamento de uma taxa para uma encomenda, com ameaça desta ser devolvida ou pagamento de dívidas e outras consequências. No âmbito familiar, o carácter de urgência prende-se com a avaria de um telemóvel, obrigando a usar um número alternativo ou emprestado, a pedir dinheiro emprestado.

A pressão emocional é outra estratégia utilizada para provocar situações de urgência e medo, mantendo as vítima sob pressão e não dando muita margem para refletir e confirmar essa mesma informação. Pode haver ameaças de cortes de serviços essenciais, processos legais, multas de elevado valor, assim como situações que coloca apelos à confiança pessoal em nome de familiares ou amigos que estão a enfrentar uma emergência, aponta o Banco de Portugal.

A facilidade com que a mensagem remete para meios de pagamento é outro elemento que pode ser associado a uma burla, como por exemplo, valores a serem pagos por referência Multibanco, para um IBAN, MB Way, ou mesmo com a indicação de links que imitam websites oficiais de pagamentos.

De uma forma geral, tenha sempre uma abordagem de desconfiança perante pedidos urgentes. Tenha tempo para analisar bem a situação e não ceder a essa urgência, pois as entidades oficiais emitem sempre este tipo de comunicação com uma boa margem para se informar e tomar decisões ponderadas. O Banco de Portugal reforça que as entidades legítimas não exigem pagamentos imediatos por SMS, um email ou WhatsApp, sobretudo ligados a um tom de ameaça de penhora de rendimentos ou multas pesadas.

Deve verificar sempre bem a origem do pedido, confirmar a informação no website real da respetiva entidade. E no caso de um pedido de familiar, telefone de volta para confirmar a situação de urgência. É sobretudo importante que, em caso de dúvida, nunca faça nenhum pagamento, não forneça dados pessoais sem ter confirmado a legitimidade dos remetentes.

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