Os serviços públicos eletrónicos têm vindo a registar uma evolução positiva, no entanto ainda há espaço para melhorias. A mobilidade transfronteiriça e a cibersegurança são duas das áreas que necessitam de mais desenvolvimento.
O estudo levado a cabo pela Accenture revela que a maioria dos participantes afirma que existe espaço para melhorias nas funcionalidades disponibilizadas pelo Estado.
Relatório revela que a oferta de serviços públicos online e através de dispositivos móveis tem crescido. A adoção de medidas qualitativas pode melhorar a experiência geral dos serviços públicos digitais.
