Segundo a Anacom, o meio mais utilizado para realizar queixas foi o livro de reclamações eletrónico. Já o atendimento por via telefónica, correio eletrónico e físico foi o que mais aumentou face ao período homólogo em 2019, representando uma subida de 126%.
Os dados referem-se a 2019 e revelam 87.396 reclamações registadas na solução lançada em 2017. Já o formato físico, que registou, no entanto, uma descida, contabilizou 325.704 queixas.
