De acordo com a empresa, o estudo baseia-se num vasto conjunto de dados anonimizados, com uma amostra de 37,5 milhões de conversas entre janeiro e setembro deste ano. A Microsoft afirma que, destas conversas anonimizadas, foi extraído apenas um resumo que indica o tema e a intenção.

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Os dados revelam que, independentemente do mês, dia ou até da hora, os temas relacionados com a saúde são os que dominam nas conversas em modo mobile. Seja para acompanhar o bem-estar, procurar dicas ou gerir rotinas, os utilizadores recorrem com frequência ao Copilot no smartphone para pedir ajuda sobre como adotar hábitos mais saudáveis, indica a Microsoft.

Em agosto, os temas da programação e dos videojogos começaram a misturar-se naquilo que a empresa descreve como uma dinâmica curiosa. Durante este mês, os utilizadores tinham a mesma propensão para “mergulhar” em projetos de programação como para explorar jogos, mas em dias diferentes da semana.

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Já em fevereiro, o Copilot ajudou os utilizadores a lidar com o Dia de São Valentim, registando-se um aumento de atividade à medida que as pessoas recorriam ao chatbot para pedir conselhos sobre como enfrentar a data e sobre relações.

O estudo mostra também que as grandes questões da vida parecem surgir sobretudo nas primeiras horas da manhã, com os temas da religião e filosofia a ganharem destaque. Por contraste, as conversas sobre viagens acontecem com mais frequência durante os horários de deslocação.

A Microsoft destaca que, embora a pesquisa por informação continue a ser a funcionalidade mais usada no Copilot, há um claro aumento de pessoas à procura de conselhos, particularmente em temas pessoais e em conversas com maior espaço para reflexão.

Os utilizadores olham também para o Copilot de forma diferente tendo em conta se o estão a usar no computador ou no smartphone. Em modo desktop, o chatbot é visto mais como uma ferramenta de produtividade, enquanto que em modo mobile, os utilizadores veem-no mais como um "companheiro" de conversa.

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