Motores de busca vão perder 25% das pesquisas para chatbots inteligentes até 2026

Cristina A. Ferreira

19 fev 2024 17:23

Muito do que perguntamos hoje ao Google vamos passar a perguntar a Chatbots inteligentes, defende a Gartner. Esta mudança também vai ser um desafio para o marketing, que verá diminuir o espaço de um dos seus principais canais de divulgação digitais e aumentar a exigência na criação de conteúdos.

A Gartner antecipa que até 2026 um quarto do volume de pesquisas realizadas em motores de busca como o Google vão desaparecer, em favor do recurso para o mesmo fim a chatbots com inteligência artificial e outros agentes virtuais. Esta é uma tendência, sublinha a consultora, que terá um impacto importante no marketing digital, que tem nos resultados de pesquisa um dos principais canais para levar as mensagens que cria ao público a que se destinam.

Esta mudança e a quantidade, que se espera crescente, de conteúdos produzidos com recurso a IA generativa vão ter impacto também na forma como os algoritmos vão analisar cada conteúdo, tornando o processo mais exigente. “Os algoritmos dos motores de busca tenderão a valorizar ainda mais a qualidade dos conteúdos, para compensar a quantidade de informação gerada por IA”, sublinha a Gartner.

“As empresas vão precisar de se concentrar na criação de conteúdos originais que sejam úteis para os seus atuais e potenciais clientes”, sublinha Alan Antin, vice-presidente de pesquisas da Gartner.

Utilidade e qualidade dos conteúdos continuarão a ser determinantes para o sucesso nos resultados da pesquisa orgânica. Critérios que contribuam para validar a autenticidade dos conteúdos, como marcas de água e outros meios, tendem também a ser cada vez mais valorizados como critérios para diferenciar conteúdos de maior valor.

A identificação de conteúdos de marketing criados com recurso a IA começa a ser exigida em alguns países, como forma de informar o consumidor sobre a veracidade do conteúdo que lhe é apresentado e os motores de busca tenderão a fazer também cada vez mais com essa distinção.

"As soluções de IA generativa (GenAI) estão a converter-se em motores de resposta alternativos, substituindo as pesquisas que antes eram feitas nos motores de pesquisa tradicionais. Isto vai obrigar as empresas a repensarem estratégias de canal, à medida que a GenAI se tornar mais presente em todos os aspetos da empresa", defende ainda o responsável da Gartner.

As conclusões da Gartner integram a pesquisa: Predicts 2024: How GenAI Will Reshape Tech Marketing.