Azure: Falhas no serviço de computação na Cloud afetam Microsoft 365, Teams e Xbox

Depois de um apagão na Amazon Web Services (AWS), que afetou o Fortnite, Roblox, Snapchat e outras aplicações na semana passada, outro serviço de “peso” está com problemas. O Microsoft Azure está em baixo, afetando vários serviços da tecnológica de Redmond, incluindo os do Microsoft 365 e da Xbox.

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A empresa já confirmou as disrupções e, na página de estado do Azure, indica que “a partir das 16:00 UTC, começaram a ser registados problemas no DNS, o que resultou numa degradação da disponibilidade de alguns serviços”. "

Mais tarde, a Microsoft detalhou que foram detetados problemas com o Azure Front Door, que afetaram a disponibilidade dos serviços. A tecnológica continua a investigar as causas do incidente e está a avaliar medidas adicionais de recuperação.

O problema foi causado por uma alteração feita de maneira inadvertida nas configurações do sistema, explica a gigante tecnológica. A Microsoft indica que está a tomar várias medidas para reverter a alteração, assegurando que a configuração que está a causar os problemas nos serviços do Azure Front Door não voltam a ser ativadas.

Apesar disso, a tecnológica afirma que o portal de gestão do Azure “deve estar acessível diretamente”, com a maior parte das funcionalidades a operarem normalmente, se bem que algumas extensões possam apresentar problemas ao carregarem.

Numa atualização, a empresa afirma que após ter revertido para a última versão estável, os serviços estão a começar a recuperar gradualmente. O tráfego está a ser redirecionado para servidores que estão a funcionar normalmente, o que deverá melhorar o desempenho nas próximas horas.

Como avança o website The Verge, os relatos de problemas com o Microsoft Azure começaram a “inundar” rapidamente a plataforma DownDetector em algumas regiões. Por exemplo, pelas 16h00 (hora de Lisboa), já se registavam mais de 18 mil relatos de disrupções vindos de utilizadores nos Estados Unidos. Entretanto, horas depois dos primeiros relatos, o número de falhas relatadas desceu para 1,674.

Além de relatos vindos dos Estados Unidos e Reino Unido no Reddit, a falha está a afetar os serviços de companhias aéreas como a Alaska Airlines e Hawaiian Airlines. Registam-se também disrupções nos sites e aplicações de empresas no sector do retalho, como Kroger e Costco; de serviços financeiros como os da Capital One; e da cadeia de cafés Starbucks. Do outro lado do Atlântico, a britânica Community Fibre, na área das telecomunicações, alertou os seus clientes para problemas relacionados com a falha. 

Recorde-se que, no caso do apagão na AWS, vários serviços, plataformas, redes sociais e jogos estiveram algumas horas em baixo. De acordo com a empresa, o problema teve origem numa falha no endpoint DynamoDB da AWS, na região US-EAST-1 (Virgínia do Norte), que afetaram os serviços alojados na plataforma de cloud. Apesar do problema ter sido detetado no centro de dados nos Estados Unidos, a infraestrutura de cloud da AWS foi afetada a nível global.

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Numa análise ao incidente, baseada em dados da plataforma DownDetector, a Ookla detalha que foram registados mais de 16 milhões de relatos de falhas por parte de utilizadores, um aumento de 960% em comparação com a média diária, às quais se juntam disrupções em mais de 3.500 empresas em 60 países.

Entre os países mais afetados destacam-se os Estados Unidos, com mais de 6,3 milhões de falhas registadas. Segue-se o Reino Unido, com com 1,5 milhões, a Alemanha com 774 mil, os Países Baixos com 737 mil e o Brasil com 589 mil. Já os serviços mais afetados foram o Snapchat, com cerca de 3 milhões, a própria AWS com 2,5 milhões, o Roblox com 716 mil, Amazon com 698 mil e o Reddit com 397 mil.

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Nota de redação: A notícia foi atualizada com mais informação. (Última atualização: 19h21)

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