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Aficionados, epicuristas e eco seletivos: estes são os três perfis dos eshoppers portugueses
Quem faz compras online em Portugal está mais atento ao tema da sustentabilidade, mas acima de tudo continua a ver no ecommerce uma opção mais conveniente, menos stressante e que permite poupar tempo e dinheiro. “Frescos & Bebidas” é a categoria que mais cresce. -
Mais de metade dos consumidores já estiveram na mira de burlões online
Um novo estudo do Portal da Queixa revela que embora 71% dos participantes afirmem que sabem identificar esquemas fraudulentos, ainda existe um elevado nível de desconhecimento acerca dos vários tipos de ciberataques que existem, assim como das medidas que devem tomar para se manterem seguros. -
Fjord Trends 2022: Como a pandemia mudou os hábitos sociais, profissionais e de consumo
A Accenture partilhou o seu relatório anual sobre as tendências que afetam a cultura, sociedade e negócios no próximo ano, na sombra de dois anos de pandemia. O “cuidar” dos colaboradores e dos clientes deve estar no centro das decisões das empresas.por Rui Parreira -
Opinião: Transparência algorítmica e comportamento do consumidor
Depois da pandemia a exigência dos utilizadores nas suas experiências digitais aumentou e tem mais peso nas suas decisões, por isso mesmo deve ser prioridade para as empresas, defende João Coelho. -
Em 2021 foram registadas mais 7% de reclamações que no ano anterior no Portal da Queixa
O Portal da Queixa anunciou ter recebido um total de 173.853 reclamações durante 2021, com uma média superior a 500 queixas por dia. -
Pandemia fez crescer a utilização de redes sociais e de plataformas de streaming em Portugal
Segundo novos dados de um estudo do Boston Consulting Group, a utilização de redes sociais registou um aumento de 10 pontos percentuais face ao período pré-pandemia. Já no que toca às plataformas de streaming, a subida foi de 15 pontos percentuais. -
Compras de Natal: Subida nos preços preocupa 54% dos consumidores portugueses
Apesar das suas preocupações, 86% dos consumidores inquiridos num novo estudo da Salesforce afirmam que têm intenções de comprar presentes de Natal, seja em lojas físicas ou online. -
Maioria dos consumidores abandona lojas online depois de três más experiências
Caso para dizer, “à terceira é de vez” no que diz respeito a más experiências, para a grande maioria dos consumidores decidir não regressar mais a uma loja online. -
Coalition for App Fairness aponta baterias à Apple e quer mudança para proteger os consumidores
Andy Yen, da Proton, e Horacio Gutierrez, do Spotify, subiram ao palco central do Web Summit para darem a sua perspetiva enquanto membros da Coalition for App Fairness, defendendo que a legislação é a arma para combater as práticas de empresas como a Apple, sendo esta uma área onde a Europa pode lid -
Apenas 3% dos internautas acreditam ter controlo total sobre aquilo que é feito com os seus dados online
Um novo estudo acerca das atitudes dos internautas em relação à sua privacidade online revela também que existe uma espécie de dicotomia nas atitudes dos participantes. Embora 80% estejam preocupados com o uso indevido da sua informação, 93% também concordariam em fornecer às empresas dados que pode -
CNPD apela à reformulação do projeto de novas regras para contratos de venda de bens e conteúdos digitais
A CNPD recomenda a reformulação do projeto de decreto-lei que está a ser preparado pelo Governo para clarificar que “não está em causa uma conceção monetarista dos dados pessoais, mas apenas garantir o direito a meios de ressarcimento” em caso de falta de conformidade dos conteúdos ou serviços digit -
WhatsApp alvo de avalanche de críticas de consumidores devido a mudança de política de privacidade
A aplicação de mensagens foi hoje alvo de uma avalanche de reclamações por parte da Organização Europeia do Consumidor e de outras associações similares devido às novas políticas de privacidade que fizeram muitos utilizadores abandonar o WhatsApp.por Fátima Caçador -
Amazon e Google investigadas no Reino Unido por não tomarem medidas contra avaliações falsas
Numa decisão que segue uma investigação preliminar, a autoridade da concorrência no Reino Unido vai verificar se a Amazon e a Google estão a violar a lei de proteção dos consumidores ao não tomarem medidas suficientes lutarem contra avaliações falsas nas suas plataformas de ecommerce. -
Portugal: Lojas online aumentaram 90% e vendas mais de 50% durante a pandemia
Dados reunidos pelos CTT mostram que o último ano foi ímpar para quem vende online, sobretudo graças ao mercado doméstico. Para os Correios também foi memorável, a empresa cresceu num ano o mesmo que tinha crescido nos últimos cinco. -
De smartphones a TVs: Anacom vai verificar se equipamentos eletrónicos cumprem as regras em vigor
A campanha nacional “Pare, verifique e venda em conformidade” terá início durante o mês de maio e começará pelas regiões de Braga, Castelo Branco e Évora, abrangendo ainda as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira. -
O que precisa de saber sobre os seus direitos nas telecomunicações durante a pandemia de COVID-19?
Sabia que se ficou desempregado, registou uma quebra igual ou superior a 20% no rendimento do agregado familiar ou se foi diagnosticado com COVID-19 tem certos direitos no âmbito das novas medidas excecionais relativas às comunicações eletrónicas? Descubra como deve proceder. -
Defeito nos comandos da Switch resulta em mais de 25 mil queixas à Organização Europeia de Consumidores
A BEUC avança que 88% das pessoas que realizaram queixas afirmam que os comandos se estragaram durante os dois primeiros anos de uso. A organização sublinha que a Nintendo deve ser responsabilizada e apela à abertura de uma investigação. -
Opinião: Afinal, onde reclamam os consumidores?
Não há como contestar que o comportamento do consumidor mudou e com isso mudou também a sua forma de comunicar com as marcas, nomeadamente quando este necessita de reclamar, defende Pedro Barros Lourenço. -
Booking passa a garantir informação mais transparente para os consumidores online
A Comissão Europeia destaca o empenho da plataforma de viagens e também do Grupo Expedia, que já exibem de forma mais precisa que ofertas são promovidas nos sites. -
Portugal junta-se a processo contra Apple. Ação judicial visa obsolescência programada do iPhone 6, 6S e 6 Plus
Nos Estados Unidos o caso ficou resolvido por acordo fora dos tribunais mas a Euroconsumers também quer ver compensações na Europa. Bélgica e Espanha avançam com um a ação judicial, enquanto Portugal e Itália só se vão juntar a este grupo em 2021.por Fátima Caçador -
Black Friday: Escolhas seguras e comparação dos preços são obrigatórios para aproveitar as promoções
Os conselhos são da Deco Proteste que alerta os consumidores para os cuidados a ter nas compras à distância neste período de descontos e promoções. -
Portugal Digital Summit: As estratégias sólidas são a chave para potenciar as oportunidades do digital
Durante o primeiro dia da edição de 2020 do Portugal Digital Summit, estiveram em destaque as oportunidades e desafios do “salto” dado por múltiplas empresas para o mundo digital durante a pandemia de COVID-19. -
Comissão Europeia abre nova investigação às fraudes no comércio online em tempos de pandemia
A segurança digital dos consumidores europeus é uma das prioridades da Consumer Protection Cooperation Network da Comissão Europeia. As autoridades da CPC vão agora identificar práticas fraudulentas em plataformas de comércio e campanhas publicitárias online.