A Federal Trade Comission norte-americana apresentou uma queixa contra a DoNotPay, alegando que a dona da aplicação alimentada por IA que se auto-denomina “o primeiro advogado-robot do mundo” não conseguiu sustentar as suas alegações de que poderia substituir a representação legal humana.

A DoNotPay tornou-se conhecida por ajudar os utilizadores a cancelarem subscrições que não desejavam e defender os condutores das multas de estacionamento.

A empresa de IA prometeu que o seu serviço permitiria aos consumidores “processar sem recurso a um advogado” e “gerar no momento documentos legais perfeitamente válidos”, e que iria “substituir a indústria legal de 200 mil milhões de dólares por inteligência artificial”, lê-se na queixa da FCT.

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Em comunicado, a FCT argumenta que a DoNotPay não fez os testes necessários para avaliar a equivalência do chatbot de IA a um advogado humano e que nunca contratou um verdadeiro advogado humano para trabalhar no produto.

A DoNotPay aceitou uma proposta de acordo que corresponde a multas no valor de 193 mil dólares. Além disso, a DoNotPay tem de comunicar aos clientes que subscreveram o serviço entre 2021 e 2023 sobre as limitações das suas ofertas. A proposta de acordo também “proíbe a empresa de fazer afirmações sobre a sua capacidade de substituir qualquer serviço profissional sem provas que as sustentem”, disse a FCT.

A FTC publicará em breve uma descrição da proposta de acordo de consentimento. O acordo será objeto de comentários públicos durante 30 dias, após os quais decidirá se torna definitiva a proposta de acordo. Esta proposta de acordo faz parte do programa da FTC Operation AI Comply, que tem como alvo empresas que aproveitam a inteligência artificial para fazer afirmações enganosas.

“Usar ferramentas de IA para enganar, enganar ou defraudar as pessoas é ilegal”, disse a presidente da FTC, Lina M. Khan. “As ações de fiscalização da FTC deixam claro que não há isenção de IA das leis existentes. Ao reprimir práticas injustas ou enganosas nesses mercados, a FTC está a garantir que empresas e inovadoras honestas possam ter oportunidades justas e que os consumidores estão protegidos”.

Além de prometer serviços jurídicos, a DoNotPay também disse poder impedir as contas de ser banidas das redes sociais.

A empresa, fundada pelo britânico Joshua Browder em 2015, adiou a sua primeira tentativa de utilização do chatbot de IA num tribunal em 2023, depois que várias associações de advogados norte-americanas intervirem no caso.

O DoNotPay é produto do trauma e nasceu após o seu criador ter sido multado quase 30 vezes durante as suas voltas na capital inglesa.