A mais recente edição do eGovernment Benchmark da Capgemini mostra que os serviços públicos digitais têm registado avanços significativos por toda a UE. Porém, existem lacunas persistentes na acessibilidade, cibersegurança e disponibilidade dos serviços transfronteiriços.
Um estudo da Capgemini para a Comissão Europeia aponta o fosso que ainda existe entre utilizadores transfronteiriços para aceder aos serviços públicos disponíveis online em toda a Europa.
