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O smartphone já é o seu banco? Que serviços pode usar nas apps das fintechs e que vantagens oferecem?
A Revolut, a Klarna e a Nickel são três exemplos de uma nova geração de empresas de serviços financeiros que já chegaram a Portugal. Abrir uma conta e ter um cartão em poucos minutos, pagar compras em prestações, investir em criptomoedas ou até reservar hotéis são alguns dos serviços que têm para of -
Entre o balcão físico e o metaverso, para o BPI o futuro passa pela integração
Com o primeiro balcão da banca portuguesa no metaverso, o BPI vai antecipando o futuro mas coloca a prioridade da estratégia de banca digital no presente e na integração dos canais digitais e presenciais. -
Como o Novo Banco quer usar a inteligência artificial para mudar a forma de falar com os clientes
Os esforços de digitalização do Novo Banco têm estado concentrados na réplica da oferta presencial para os canais digitais, com jornadas de cliente adaptadas a esses meios. A tarefa está quase concluída e os próximos passos estão alinhados, para mudar a forma de “falar” com o cliente. -
É desta que os assistentes virtuais dos bancos deixam de ser irritantes? Tecnologia portuguesa pode ajudar
Interagir com um chatbot nem sempre é uma experiência agradável, mas a tecnologia tem sido aperfeiçoada e esta perceção tende a ser cada vez mais coisa do passado. Empresas portuguesas como a AgentifAI e a Visor.AI têm a sua quota parte de responsabilidade nessa mudança, com soluções que estão a aju -
Bancos estão cada vez mais digitais mas clientes e tecnologia já estão prontos para nova (r)evolução
Nos últimos anos a banca investiu em força no digital, para satisfazer um cliente que já não quer ir a agências e que só usa apps, ou para passar para robots tarefas simples, mas caras e demoradas. A IA generativa pode agora dar gás a uma nova onda de transformação, mas há outras áreas onde os inves -
BPI dá o primeiro passo rumo ao metaverso e lança balcão em realidade virtual
Para acelerar a familiarização dos clientes com o novo ambiente virtual, o BPI vai disponibilizar headsets VR em mais de 100 balcões físicos pelo país. O objetivo do BPI VR passa por servir como um novo canal para operações bancárias e de distribuição de produtos e serviços do banco. -
Ofertas das fintech são mais atraentes para 75% dos clientes de serviços financeiros
A banca tradicional continua sem conseguir dar uma resposta eficaz à concorrência crescente das fintech, que se revelam mais ágeis na capacidade de agradar aos clientes. Um novo estudo mostra que a capacidade de trabalhar dados é o seu grande trunfo.