Por Francisco Capelas (*)

Todos os anos, as marcas investem consideravelmente em campanhas digitais.

No entanto, o estudo da Adlook veio lembrar-nos de um desafio importante: muitas campanhas não alcançam os resultados esperados porque continuam a ser planeadas com base em suposições ou “achismos”, em vez de dados concretos.

De que forma a agência de marketing digital com quem trabalha deve ajudar a evitar este erro?

Publicidade Google Ads

Uma das melhores formas de melhorar o direcionamento passa por criar públicos de intenção personalizada, com base nas pesquisas e interesses demonstrados pelas pessoas. Se um utilizador anda a pesquisar “comprar camisola de lã”, esse é um sinal claro de intenção.

No GA4, é possível criar públicos com base em eventos muito específicos, como visitantes que ficaram mais de x minutos no website, que visitaram páginas de produto sem converter ou que adicionaram produtos ao carrinho e não concluíram a compra. Trabalhar com estes dados ajuda a criar campanhas muito mais relevantes.

Além disso, recomenda-se a combinação de segmentos em modo observação, para monitorizar o desempenho de diferentes públicos e ajustar o investimento consoante os resultados.

As campanhas Performance Max são um ótimo exemplo de como a tecnologia pode apoiar uma estratégia bem definida. Quando bem configuradas, utilizando dados próprios, sinais de audiência refinados e listas personalizadas, estas campanhas conseguem adaptar-se automaticamente para maximizar o desempenho, mostrando os anúncios nos canais mais eficazes.

O uso do Customer Match permite, ainda, importar bases de dados de clientes, criando campanhas personalizadas e audiências semelhantes (Lookalikes). Essa estratégia amplia a capacidade de alcançar públicos altamente qualificados. Uma base de dados de clientes é um dos maiores ativos de qualquer marca. Uma agência de marketing digital experiente sabe transformar essas informações em campanhas altamente direcionadas.

Por fim, o remarketing dinâmico é fundamental para impactar utilizadores com anúncios adaptados aos produtos ou serviços que visualizaram.O remarketing dinâmico funciona como um vendedor atento, que relembra cada cliente dos produtos que viu ou deixou no carrinho, incentivando-o a voltar à loja e concluir a compra.

Essa técnica aumenta significativamente a relevância e a taxa de conversão, garantindo que os anúncios sejam apresentados no momento certo, para as pessoas certas, com o conteúdo mais relevante.

Vamos analisar um caso real…

Caso:

Parceiro da Martech e agência de marketing digital Webcomum, no setor da Indústria Farmacêutica, aumentou vendas em 65%

Desafios:

Conversão abaixo da média (0,7% vs. 3% do setor) e Concorrência forte de grandes players

Estratégia Implementada:

Google Ads com first-party data que permite uma segmentação mais precisa e personalizada. Customer Match + remarketing dinâmico:

↗ Vendas: +65%

↘ CPA: Redução de 90%

✅ Taxa de Conversão de 1% para 4,5%

Publicidade Meta

No Meta, o foco deve estar na criação de audiências personalizadas a partir de comportamentos reais, como visitas ao website, interações ou abandono de carrinho.

As campanhas Advantage+ são também um bom exemplo do potencial da automatização, permitindo que a plataforma encontre os melhores públicos e ajuste as campanhas em função dos resultados.

Vamos a mais um Caso Real:
Parceiro de Ferramentas Profissionais - aumentou 167% vendas em Meta Ads

Contexto do Negócio

Loja Online: Especializada em ferramentas para profissionais (eletricistas, carpinteiros, empreiteiros).

Desafio: Aumentar vendas de produtos premium (ex: berbequins profissionais, serras elétricas industriais) em Portugal.

Estratégia Implementada:

  • Público-Alvo Hiper Segmentado, Lookalike de Clientes Ideais, Interesses Específicos, Criativos que Falam a Profissionais e Fluxo de Conversão Otimizado

Resultados em 4 Meses

Aumento de Vendas: +167% em produtos premium.

Redução de CPA (Custo por Aquisição): De €45 para €22.

Ticket Médio: Subiu de €85 (hobbystas) para €217 (profissionais).

No final, trata-se de comunicar de forma assertiva. Porque, mais do que números, falamos de pessoas e cada pessoa espera receber mensagens que façam sentido para si, no momento certo e no canal certo. É por isso que a segmentação é a chave de qualquer campanha de marketing digital bem-sucedida. Ao conhecermos verdadeiramente o nosso público e ao adaptarmos a comunicação às suas preferências, necessidades e comportamentos, conseguimos aumentar o impacto da mensagem e, acima de tudo, construir relações duradouras com os consumidores. Uma boa segmentação transforma dados em experiências relevantes.

(*) Head of Digital Marketing na agência de marketing digital e desenvolvimento web Webcomum